A Fundação Procon-SP solicitou à Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL) informações sobre as alterações ocorridas nos postos de recebimento das contas de energia elétrica.
Diversos Procons municipais manifestaram-se relatando queixas de consumidores quanto às dificuldades para quitar suas contas de consumo. O problema passou a ocorrer após o término do convênio entre a CPFL e a Caixa Econômica Federal e, por extensão, o fim do recebimento das contas pelas casas lotéricas, além de outros bancos.
O Procon-SP quer que a companhia informe quantos postos de recebimento existiam antes do encerramento do convênio e quantos existem atualmente; qual o critério usado para definir o número de postos necessários em cada município ou região; quais as providências adotadas para sanar o problema, entre outras questões.
As principais reclamações referem-se número restrito de locais para pagamento das contas, longas filas em estabelecimentos comerciais (farmácias e lojas) e impossibilidade de efetuar pagamentos, uma vez que alguns equipamentos apresentam limite no número e/ou valor de recebimentos por dia.
Entre os municípios que relataram problemas estão Americana, Araraquara, Batatais, Cajuru, Capivari, Franca, Garça, Guariba, Igarapava, Itatinga, Jaguariúna, Jardinópolis, Jundiaí, Pradópolis, São Carlos, Sertãozinho, Sorocaba, Sumaré, Viradouro, Votorantim e Piracicaba.
Em Americana, o Ministério Público instaurou inquérito civil com a finalidade de avaliar o comprometimento e eficácia do serviço. O Procon local oficiou, inclusive, a Fundação Procon e Ministério Público, no ano passado, sobre o assunto.
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